Hj�lpsidor f�r ServIT eHelpdesk

�versikt

Att komma ig�ng

Kontaktytor
-Telefonk�
-Chatt
-E-post
-Kontaktformul�r
-SMS
-Facebook
-Twitter

Tj�nster
-�rendehantering
-Kundregister (CRM)
-Svarstj�nst
-Telemarketing (TM)
-IP-telefoni (SIP)

�vriga funktioner
-Datalagring
-Policy IP-telefoni
-�rendehantering PRO
-Statistik
-Rapporter
-Seviceniv� SLA
-Wallboard
-Screen pop-up
-Kalender
-Inloggning Callcenter
-Ljudfiler
-N�jd Kund M�tning
-Integration, egen hemsida
-Nummerplan
-Svarsst�lle
-Callcenter PRO
-Klassificering
-Egen h�germeny
-Sparade s�kningar
-Filtrering �renden
-K�a �renden

Manualer

Versioner

Vanliga fr�gor (FAQ)

Nummerplan

Har man fler �n ett publikt telefonnummer finns en funktion f�r att administrera sin nummerplan. Det �r bara kontakta oss f�r att best�lla nummer eller nummerserier.

Inst�llningar

G� till menyn SIP-konto/Nummerplan. Man f�r en lista p� alla sina tilldelade telefonnummer. Klicka p� �ndra f�r att �ndra inst�llningarna f�r ett nummer.

F�ljande alternativ finns att koppla till:

Ledigt - Numret �r reserverat men anv�nds inte
Telefonk� - Numret kopplas till en telefonk� f�r k�hantering. Ange k� och kommentar.
SIP konto - Numret kopplas till ett SIP-konto, dvs. handl�ggaren med detta SIP-konto f�r ett direktnummer. Man kan v�lja att vidarekoppla samtalen om ingen �r inloggad p� SIP-kontot eller om man inte svarar inom visst intervall.
SIP konto med r�stbrevl�da - Som ovan men ist�llet f�r vidarekoppling kopplas samtalen till r�stbrevl�da. Man anger p�ringningstid innan r�stbrevl�dan g�r in.

R�stbrevl�da

Uppringare som m�ts av r�stmeddelande kan prata in sitt �rende p� sedvanligt s�tt. En ljudfil skickas via e-post till handl�ggaren. Handl�ggaren kan ocks� fr�n sin SIP-telefon ringa till och d�r lyssna av sina meddelanden

Utskriftsv�nlig version

Utskriftsv�nlig version (alla sidor)

Anv�ndar-ID (eller e-postadress)
L�senord
Ditt telefonnummer
Kom ih�g mig
	[Gl�mt l�senord]
	[Byt l�senord]